COLOR VIVO INTERNET S.L. con domicilio en Calle Mesones 9 de 13640 Herencia (Ciudad Real) y con CIF B13340724 pone a disposición en su tienda online bloques.info.
Las presentes condiciones generales rigen el cambio, devolución y reembolso de productos adquiridos por parte de USUARIOS a COLOR VIVO INTERNET S.L a través de sus canales online de compra.
Desde la fecha de recepción del pedido, el USUARIO tiene un plazo de 14 días naturales para ejecutar derecho de desistimiento de la compra. El USUARIO tendrá el mismo plazo de 14 días desde la fecha de la compra para la notificación de la recepción de productos dañados, deteriorados, con defecto o erróneos en su pedido. El plazo se incrementará a 30 días para cambios.
El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a los siguientes productos:
- Tarjetas Regalo o cupones.
- Productos frescos y/o perecederos que puedan deteriorarse o caducar.
- Productos precintados que por protección de la salud o por higiene y que hayan sido desprecintados por el USUARIO.
- Productos personalizados por el USUARIO. Productos fabricados bajo especificaciones del USUARIO.
Cualquier producto que haya sido recibido con daño, defecto o erróneamente en el pedido, será reemplazado o su coste reembolsado.
Son requisitos para que el USUARIO pueda ejercer su derecho de desistimiento, devolución o cambios que:
- El producto ha de estar en perfecto estado, nuevo, sin haber sido usado más allá de comprobar su correcto funcionamiento.
- Debe ser devuelto como fue recibido. Es decir, con su embalaje original y todas las partes que lo componen, como pueden ser: envoltorio, protecciones, manuales, accesorios, productos promocionales adjuntos y sin ser quitadas las etiquetas. Y sin daños.
El USUARIO también podrá realizar la devolución de productos con defectos de fabricación y/o que le hayan sido enviados por error. En este caso, el USUARIO podrá optar por el reemplazo del producto (estando el plazo de entrega sujeto a disponibilidad), por el reembolso del dinero o por la emisión de una tarjeta regalo por dicho importe.
El derecho de desistimiento, devolución o cambio podrá ser ejercitado por el usuario a través de su cuenta en la tienda online o por email [email protected] detallando pedido y causas.
En caso de ejercer del derecho de desistimiento, cambios o devoluciones, le devolveremos los pagos recibidos por la compra deduciéndole los gastos de envío de la devolución, en caso de que el USUARIO desee devolver los productos a través del servicio de mensajería ofrecido por COLOR VIVO INTERNET S.L. para tal efecto. Este servicio tendrá un coste de 6€ por envío para península, actualmente no realizamos envíos a islas. El USUARIO también tendrá la posibilidad de devolver los productos a través de otra mensajería a su cargo. Una vez recibidos los productos, se revisarán para comprobar que se encuentran en buenas condiciones. Si todo es correcto, el importe de la devolución se le abonará al usuario en un plazo máximo de 10 días.
El USUARIO podrá elegir el método de pago de la devolución entre el utilizado en la compra original del producto o tarjeta de regalo.
La presente Política de Reembolso se actualizó por última vez Herencia (Ciudad Real), a fecha 2 de noviembre de 2022.
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Puedes escribirnos a [email protected].